Vor dem Hintergrund eines rasanten Globaliserungsprozesses in der Weltwirtschaft befinden sich zunehmend auch traditionelle Dienstleistungsbranchen in tiefgreifenden Transformationen.Was wir derzeit erleben, kann als eine Ent-Grenzungsdynamik beschrieben werden, die vor keinem unserer...

Die staatliche Rente reicht für die Absicherung des Lebensstandards im Alter nicht aus. Die umlagefinanzierte gesetzliche Rente muss daher zunehmend durch kapitalgedeckte Komponenten ergänzt werden. Die Bundesregierung misst der betrieblichen Altersvorsorge(bAV) dabei eine Schlüsselrolle zu....

Das Internet spaltet viele Versicherungen: Der Außendienst fürchtet um seine Provisionen und Kunden, während sich die Zentrale sorgt, dass der Wettbewerb über das Internet Marktanteile in lukrativen Versicherungssegmenten erobert. Wie muß ein Internetauftritt aussehen, damit die...

Kundenorientierung und Kundenbindung haben gerade auf dem von zunehmender Verdrängung geprägten Versicherungsmarkt eine hohe Bedeutung. Neukundengewinnung sowie der Erhalt und Ausbau des Kundenbestandes lassen sich durch die Nutzung der vielfältigen Instrumentarien des Customer Relationship...

Nach Deregulierung und Bedingungsfreigabe entwickelte sich in den letzten Jahren ein regelrechter Bedingungswettbewerb bei der Berufsunfähigkeits(zusatz-)Versicherung...

Vorliegendes Arbeitspapier beschäftigt sich mit den Anforderungen von Versicherungsunternehmen an Softwarearchitekturen.

Das Internet hat sich auch in Deutschland zu einem Massenmedium entwickelt. Die Anzahl derprivaten Internet-Nutzer liegt derzeit bei ca. 16 Millionen1 und ist innerhalb der letzten 18 um ca. 80Prozent angestiegen. Die weitere Verbreitung von PCs in Schulen und öffentlichen Einrichtungen,...

Im Jahr 2000 verfolgte die Branche aufmerksam die erste Erfolgsgeschichte der Online-Versicherungsvergleichsplattformen ...