Ausgehend von den Problemen der Workflow-Praxis und einer Übersicht über die berührten Forschungsgebiete wird ein Gesamtkonzept für ein lernendes Workflow-Management-System (WMS) entwickelt. Der Grundgedanke ist, das WMS so zu gestalten, daß es als Instrument für die zunehmende...

Will man kontinuierliche Prozeßverbesserung mit einem Workflow-Management-System (WMS) unterstützen, sind Ansprüche an das verwendete Werkzeug zu stellen, welche die Funktionalität eines herkömmlichen WMS übersteigen. Neben einer Reihe von instrumentarischen Qualitäten, die das WMS...