The main objective of this study is to empirically assess the relationship between capacityutilisation and quality of care in German hospitals. Many international studies show a relationshipbetween staff to patient ratios or bed utilisation and the quality of care provided inhospitals but...

Both the FASB and the IASB do not actively consider information needs of the managementin the process of standard setting. We argue that this focus on external users does not fullyanswer the question as to what constitutes useful accounting information. We analyze thedifferences of managerial...

In den letzten Jahren wird vielfach in Wissenschaft und Praxis unterdem Begriff des Customer Relationship Management (CRM) eine nachhaltig kundenorientierteAusrichtung von Unternehmen diskutiert. Allerdings scheitern, nach anfänglich gro-ßen Erwartungen, zahlreiche CRM-Projekte. Eine...

Der deutsche Krankenhaussektor hat in den letzten Jahren eine sehr dynamische Entwicklung genommen, die mit einer deutlichen Wettbewerbsverschärfung einhergegangen ist. Um die eigene Existenz zu sichern, ist es für Krankenhäuser erforderlich geworden, auf moderne Controllinginstrumente...

At present Germany experiences a shake-up of the hospital industry, following the introduction of a DRG-based hospital budgeting system. Hospital owners re-evaluate their assets and adapt their strategies to the new regulatory environment. Benchmarking studies play a vital role in assessing own...