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Kunden- und Servicemanagement : erfolgreich der Servicewüste entgehen
Call, Guido - 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003719515
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Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred (ed.); Stauss, Bernd (contributor) - 2009 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003779880
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Produkte und Services entwickeln und managen : Strategien, Konzepte, Methoden
Wildemann, Horst - 2007 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003528036
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Produkte und Services entwickeln und managen : Strategien, Konzepte, Methoden
Wildemann, Horst - 2009 - 2. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003804067
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Dienstleistungsmanagement in der Gastronomie und Foodservice-Industrie : Prozessmanagement als Ansatz zur Leistungsoptimierung
Flad, Patrick Oliver - 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001618893
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Dienstleistungsinnovationen
Bruhn, Manfred (ed.); Stauss, Bernd (contributor) - 2004 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001748040
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Interaktionen im Dienstleistungsbereich
Bruhn, Manfred (contributor) - 2001 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001491298
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Top-50-Servicemanagement : machen Sie aus sich den perfekten Dienstleister
Peters, Thomas J. - 2001 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001561594
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Erfolg durch Dienen? : Beiträge zur wertsteigernden Führung von Dienstleistungsunternehmen
Hinterhuber, Hans H. (ed.); Stahl, Heinz K. (contributor);  … - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001652429
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Systematisches, kundenorientiertes und unternehmensübergreifendes Dienstleistungsmanagement : Ebenenkonzept, Modelle, IT-Unterstützung
Schneider, Kristof - 2007 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013439583