Sind Sie der Ansicht, dass zwischen Arbeit und Gesundheit ein Zusammenhangbesteht? Und sind Ihnen gesunde Mitarbeiter wichtig? Die vorstehenden „ZehnFragen zum Thema Gesundheit in Ihrem Betrieb“ und das Beispiel haben Siehoffentlich neugierig gemacht. Nehmen Sie sich die Zeit und erfahren Sie,...

Die vorliegende Broschüre möchte einen kurzen Einblick in die neue Organisationsform Call-Center geben. Wir haben sie nicht für Call – Center - Fachleute geschrieben, sondern für "Laien", die an Call - Centern interessiert sind, die sich über die Organisation von Call - Cen-tern, deren...

Ein Call Center ist eine der innovativsten Möglichkeiten, um Kundenkontakte zu gestalten.Als Schnittpunkt zum Kunden muss ein Call Center eine kontinuierliche Qualität bieten.Die Anforderungen an die Call Center Mitarbeiter1 sind vielfältig, denn neben fachlicher Qualifikation werden sowohl...

Erfolgreiche Unternehmen zeichnen sich unter anderem dadurch aus, dass sie ihre Ge-schäftsprozesse den sich stetig verändernden Marktbedingungen permanent anpassen. Bei der Eroberung neuer Marktanteile gehören mittlerweile das Internet, Call Center, Helpdesks und andere Frontoffice -...

Im Berichtszeitraum (Beginn 2001 - 31.05.2002) sind der Bereich der Call Center-Arbeit bzw. des Customer Relationship Management im Rahmen von nationalen und internationalen Projekten intensiv bearbeitet worden...

Als Geschäftsführer, Führungskraft oder Betriebsrat in einem mittelständischenUnternehmen kümmern Sie sich nicht nur um das Tagesgeschäft.Um wettbewerbsfähig zu bleiben, passen Sie Ihre Produkteund Dienstleistungen den veränderten Marktanforderungen undKundenbedürfnissen an. Sie...

Die Anzahl der in einem Unternehmen durchgeführten Innovationsmaßnahmen ist im Wesentlichen abhängig von der Größe des Unternehmens und davon, ob sich die Mitarbeiterzahl kürzlich verändert hat, das Unternehmen sich also in einem Ver-änderungsprozess befindet: Große Unternehmen und...

Ein europäisches Zusammengehörigkeitsgefühl entsteht erst aus einem gemeinsamen kulturellenBewusstsein heraus. Deshalb hat sich die Europäische Union zum Ziel gesetzt, 10 % derStudierenden zu einem Studienjahr in einem anderen EU-Mitgliedstaat der Gemeinschaft zumotivieren.Junge Menschen...