Für Unternehmen des Industriegüter produzierenden Gewerbes wird es zunehmendschwieriger, Wettbewerbsvorteile allein über charakteristische Produktmerkmale zuerzielen. Wettbewerbsstrategien, die sich lediglich an der Produktion innovativer undtechnisch hochwertiger Erzeugnisse ausrichten, sind...

Viele Industrieunternehmen befinden sich derzeit in einem Wandel vom Sachleisterzum produzierenden Dienstleister. Die Gründe hierfür liegen neben einer Möglichkeitzur Differenzierung des Angebots im Wettbewerb und einer zunehmenden kundenseitigenNachfrage nach Dienstleistungen insbesondere in...

Companies from established industrial nations are faced with a multitude of threats,caused especially by companies from developing nations such as India or China. Inthe past, these threats were primarily based on the common practice of imitatingproducts of competitors from developed,...

There has been a dramatic change in the division of responsibility betweenthe state and the private sector for the delivery of public goods and services inrecent years with an increasing trend toward contracting out to the private sectorand “public-private partnerships.” This paper analyzes...

[...]Dieser Beitrag untersucht nach einigen grundsätzlichen Überlegungen zu den „Dienstleistungen Inter- und Intramediation“ zunächst exemplarisch ei-nige der Intermediationsangebote im E-Business im Hinblick auf das Zu-sammenspiel zwischen der Art der zu koordinierenden Abhängigkeiten...

More and more companies realign their competencies to offer integrated bundlesof products and services with the goal to solve customer problems (Leimeister etal. 2009). The customers are not interested in products or services per se, but theywant their problems to be solved (Böhmann und Krcmar...

Eine möglichst vollständige Erfüllung von Kundenanforderungen und eine Differenzierungvon Wettbewerbern sind zwei Faktoren, die produzierende oder dienstleistungsanbietendeUnternehmen beeinflussen (Böhmann und Krcmar 2007,Leimeister und Glauner 2008). Deswegen ändern viele Unternehmen ihre...

Der demographische Wandel bietet Möglichkeiten zur Erschließung neuer Absatzmärkte für bedarfsgerechte Dienstleis-tungen im Alterssegment 50+. Mobile Technologien wie bspw. Near-Field-Communication (NFC) ermöglichen dabei die IT-Unterstützung innovativer Dienstleistungskonzepte, die den...

Service oriented device architecture (SODA) is a promising approach for enabling a continuous IT support of medical processes in hospitals. However, there is a lack of specific design patterns for realizing the concept in an effective and efficient way. This paper addresses this research gap by...

Der Beitrag stellt mit Business Service Blueprint Modeling (BSBM) einen konzeptionellenAnsatz zur Modellierung von Dienstleistungen vor, der ein systematischesund standardisiertes Vorgehen zur Modellierung von Dienstleistungen mitKundeninteraktion anstrebt. BSBM verwendet hierzu die Business...