Services marketing, by definition, focuses on the external stakeholders, and principally on the customers. By managing the interactions and relationships with the customers, value is created. Successful value-oriented services marketing is determined by strong interdependencies between all...

Cette recherche met l’accent sur les conditions relatives à l’élaboration d’une plateforme technologique dans l’objectif d’identifier quelle en est, ou quelles en sont, les composantes clefs structurant l’émergence d’un écosystème d’affaires. Elle mobilise pour cela la...

Service interactions are next to customer relationships one of the primary value processes of a service provider. Due to the fact that in service situations value is created via the throughput of the customer through the service production process, and this throughput is realized in service...

The new Balanced Scorecard has revolutionized the way that Business has been formulated and executed. A natural evolution that builds on the success of the first version of Balanced Scorecard in the beginning of the nineteen’s. With the development of the BSC including the Strategy Mapping has...

Mit der aktuellen fünften Version (COBIT 5) wurden grundlegende Erweiterungen und Änderungen des COBIT-Frameworks vorgenommen. Inwieweit sich dies auf das IT-Compliance-Verständnis und das Management von IT-Compliance ausgewirkt hat, wird in diesem Arbeitspapier untersucht. Hierzu werden die...

Das Ende 2018 von der ISACA publizierte Framework "COBIT® 2019" knüpft in seinem Verständnis von IT-Compliance an die Vorgängerversionen 4.1 und 5 an. Trotzdem sind in der neuen COBIT®-Version zahlreiche Änderungen und Ergänzungen enthalten, die in diesem Arbeitspapier diskutiert werden...

Mit der aktuellen fünften Version ("COBIT 5") wurden grundlegende Erweiterungen und Änderungen des COBIT-Frameworks vorgenommen. Inwieweit sich dies auf das IT-Compliance-Verständnis und das Management von IT-Compliance ausgewirkt hat, wird in diesem Arbeitspapier untersucht. Hierzu werden...

It is clearly accepted that good corporate governance is fundamental to the successfully continuing operating of any corporation; hence much attention has been paid to the procedures of such governance. Often however what is actually meant by the corporate governance of a firm is merely assumed...

This paper provides a brief summary of a little-understood approach to corporate finance that the chief executive officer a major credit-worthy company could undertake to enable his/her company to operate in a more ethical way while enhancing corporate profitability. It covers only the...