Die meisten Unternehmen steuern ihr operatives Marketing, ohne die Effektivität und die Effizienz der dabei eingesetzten Instrumente zu quantifizieren – in Anbetracht der Höhe typischer Marketingbudgets ein kritischer Befund. Wie kann man hier Abhilfe schaffen? Ein Blick auf eines der...

This paper introduces a novel method to incorporate categorical non-discretionary variables in Data Envelopment Analysis (DEA) models. While solutions to this problem have been introduced before, they have rarely been employed in applied work. We surmise that existing solution concepts pose...