Intro -- Titelseite -- Impressum -- Über den Autor -- Über die Übersetzerin -- Über die Fachkorrektorin der zweiten Auflage -- Über den Fachkorrektor der ersten Auflage -- Inhaltsverzeichnis -- Einführung -- Über dieses Buch -- Konventionen in diesem Buch -- Was Sie nicht lesen müssen --...

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Die Freude! Endlich auch in Fachbüchern angelangt: "... die Mitarbeiter nicht außen vor lassen."! Abgesehen von wenigen (aber überflüssigen) Flapsigkeiten, wird hier zügig zur Sache gegangen: Nach Begriffsklärung werden die Qualitätsstandards in Zusammenhang mit Produkten und...