L'analyse des services publics français témoigne de l'intérêt croissant porté à l'usager. Des outils de contrôle qualité s'y développent. Leur objectif est d'améliorer les prestations et de les adapter aux demandes des usagers. Cette recherche s'intéresse à la question suivante :...

L'introduction du contrôle de gestion dans les PME est un processus complexe. Nous mobilisons la théorie de la traduction pour analyser de façon dynamique cette étape cruciale. Les trois échecs successifs rencontrés par une PME sont étudiés et permettent de mettre en évidence un...

Cette contribution résulte d’une recherche intervention réalisée au sein d’un Groupe d’entreprises, leader sur le secteur du logement social, sur la conception d’un système de tableaux de bord qui opérationnalise une vision stratégique de développement durable. La démarche de...

De nombreux écrits sont consacrés actuellement à la responsabilité sociale des entreprises. En revanche, les travaux qui analysent le comportement de ces dernières face à ce phénomène, notamment dans le domaine de la comptabilité et du contrôle de gestion, sont plus rares. Cette...

La fonction système d'information a connu d'importantes évolutions. Elle est à la fois très associée aux produits et services proposés par les organisations et fait l'objet d'une sous-traitance accrue. Reste à savoir si le contrôle de gestion de cette fonction est resté le même. Une...

Les travaux de recherche historique en management public sont encore trop rares dans la littérature malgré une actualité riche depuis près de trente ans. Le contrôle de gestion est ainsi devenu une réalité au sein des communes. Nous tenterons d'expliquer le développement de l'outil de la...

(VF)Cet article part des critiques de Bhimani (1999), Baskerville (2003) et Hofstede (2003) adressées à l’utilisation du modèle développé par Hofstede (1980, 2001) pour appréhender la culture. Ces critiques soulignent qu’étudier l’ethnicité dans un cadre plus souple permettrait une...

(VF)Comment expliquer la diversité des pratiques de contrôle budgétaire? Cette recherche s’appuie sur les cadres contingent et néo-institutionnel pour explorer cette diversité. Des données ont été collectées auprès de 246 contrôleurs de gestion et directeurs administratifs ou...

When diversity management becomes an issue for organisations, models offered by Hofstede, Douglas and Wildawsky or d’Iribarne fail to help understand what culture means. Therefore, this paper draws on Barkerville’s (2003, 2005) critique on these models to erect an ethnicity-based conceptual...