Preface -- Introduction: making marketing accountable -- Delivering to the marketing accountability mandate -- Lessons from the quality movement -- Language, measures, and metrics: establishing standards -- Marketing's search for a common language -- Measuring brand preference -- Measuring...

Beyond the crisis : trends and challenges -- Towards "open skies" -- Beyond "open skies" -- Alliances : a response to uncertainty or an economic necessity? -- Labour is the key -- The "low-cost" revolution -- E-commerceairlines.co -- State-owned airlines : a dying breed or a suitable case for...

* Weitere Angaben Verfasser: Prof. Dr. Christian Homburg ist Inhaber des Lehrstuhls für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Marketing I, Direktor des Institut für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU) an der Universität Mannheim sowie Vorsitzender des wissenschaftlichen Beirats von...