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Innovationen durch BPO-Dienstleister im Customer Care : ein kompetenztheoretischer Ansatz
Jedraßczyk, Marcel - In: Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing : …, (pp. 69-103). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003786986
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Wertschöpfung durch Business Transformation Outsourcing im Customer Care
Jedraßczyk, Marcel - 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013430919
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Business Process Outsourcing : Wertschöpfung durch externe Dienstleister
Stauss, Bernd; Jedraßczyk, Marcel - In: Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen : Forum …, (pp. 359-381). 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003450832
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BPO Guide : Hintergründe und Anwendungsbeispiele im Business Process Outsourcing
Wulf, Karsten (ed.); Jedraßczyk, Marcel (contributor);  … - 2007 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003567636
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BPO-Guide : Hintergründe und Anwendungsbeispiele im business process outsourcing
Jedraßczyk, Marcel (contributor); Wulf, Karsten (contributor) - 2007 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004910540