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Service quality
4,183
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Quality management
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Brand
1,653
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38,854
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Journal
286
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20,444
Aufsatz in Zeitschrift
20,444
Hochschulschrift
6,133
Aufsatz im Buch
5,855
Book section
5,855
Thesis
4,297
Graue Literatur
2,615
Non-commercial literature
2,615
Collection of articles of several authors
2,316
Sammelwerk
2,316
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
2,155
Aufsatzsammlung
1,910
Lehrbuch
1,822
Working Paper
1,489
Arbeitspapier
1,414
Textbook
1,393
Case study
1,283
Fallstudie
1,283
Bibliografie enthalten
1,013
Bibliography included
1,013
Konferenzschrift
881
Ratgeber
655
Guidebook
585
Handbook
416
Handbuch
416
Conference proceedings
370
Bibliographie
282
Conference paper
216
Konferenzbeitrag
216
Glossar enthalten
171
Glossary included
171
Amtsdruckschrift
164
Government document
164
Collection of articles written by one author
155
Sammlung
155
Wörterbuch
136
Fallstudiensammlung
130
Festschrift
125
Forschungsbericht
112
Bibliografie
89
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Language
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English
38,693
German
25,648
Undetermined
1,105
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502
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Author
All
Bruhn, Manfred
332
Homburg, Christian
220
Pepels, Werner
180
Kotler, Philip
173
Huber, Frank
163
Meffert, Heribert
161
Wiedmann, Klaus-Peter
136
Bauer, Hans H.
129
Diller, Hermann
106
Belz, Christian
103
Scheer, August-Wilhelm
102
Kumar, V.
97
Tomczak, Torsten
89
Becker, Jörg
84
Esch, Franz-Rudolf
84
Herrmann, Andreas
83
Ahlert, Dieter
80
Kreutzer, Ralf T.
73
Burmann, Christoph
72
Kleinaltenkamp, Michael
72
Krafft, Manfred
72
Wirtz, Bernd W.
70
Sheth, Jagdish N.
66
Sträßer, Anne-Katrin
65
Backhaus, Klaus
64
Heinemann, Gerrit
61
Silberer, Günter
61
Kuß, Alfred
60
Fritz, Wolfgang
59
Stauss, Bernd
59
Verhoef, Peter C.
58
Han, Heesup
54
Vom Brocke, Jan
54
Albers, Sönke
53
Wildemann, Horst
51
Hollebeek, Linda D.
50
Reinecke, Sven
49
Olbrich, Rainer
48
Piller, Frank T.
48
Kirchgeorg, Manfred
47
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Institution
All
Springer Fachmedien Wiesbaden
548
Verlag Dr. Kovač
91
Europäische Kommission / Statistisches Amt
60
IGI Global
59
Haufe-Lexware GmbH & Co. KG
55
OECD
45
Springer Gabler <Firma>
44
Springer-Verlag GmbH
43
Verlag Franz Vahlen
42
Gesellschaft zur Erforschung des Markenwesens
36
National Bureau of Economic Research
33
De Gruyter Oldenbourg
28
Europäische Kommission
28
RWTH Aachen
28
Wiley-VCH
28
American Marketing Association
27
W. Kohlhammer GmbH
27
Edward Elgar Publishing
26
Springer International Publishing
26
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
25
Fachverlag für Wirtschafts- und Steuerrecht Schäffer <Stuttgart>
25
UVK Verlagsgesellschaft mbH
23
Nomos Verlagsgesellschaft
21
Friedrich-Schiller-Universität Jena
20
Uni-Taschenbücher GmbH
20
Duncker & Humblot
19
Erich-Schmidt-Verlag
19
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
18
Deutscher Dialogmarketing Verband
17
Shaker Verlag
17
Technische Universität <München> / Lehrstuhl für Fördertechnik Materialfluß Logistik
17
Axel-Springer-Verlag <Berlin> / Marketing Anzeigen
16
Technische Universität Braunschweig
16
Bundesstelle für Außenhandelsinformation <Köln>
15
Logos Verlag Berlin
15
Organisation for Economic Co-operation and Development
15
Campus Verlag
14
Deutschland / Umweltbundesamt
14
European Society for Opinion and Marketing Research
14
Technische Universität Dresden
14
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Published in...
All
SpringerLink / Bücher
1,688
Journal of business research : JBR
668
Journal of retailing and consumer services
606
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
461
International journal of production research
423
Gabler Edition Wissenschaft
392
Springer eBook Collection
375
Springer eBook Collection / Business and Economics
365
Business process management journal
337
International journal of hospitality management
301
Research
265
Europäische Hochschulschriften / 5
257
The journal of services marketing
226
The journal of business & industrial marketing
224
Lehrbuch
197
The service industries journal
195
Journal of strategic marketing
174
Journal of the Academy of Marketing Science
171
International journal of production economics
165
International journal of electronic customer relationship management : IJECRM
147
European journal of operational research : EJOR
136
Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
129
Journal of marketing
127
International journal of contemporary hospitality management
121
International journal of business information systems : IJBIS
120
Journal of service research : JSR
119
Journal of travel and tourism marketing
119
International journal of business process integration and management : IJBPIM
118
Journal of hospitality marketing & management
116
Tourism management : research, policies, practice
116
Journal of service management
111
The journal of brand management : an international journal
110
The journal of product & brand management
110
Asia Pacific journal of marketing and logistics
109
International journal of productivity and quality management : IJPQM
109
Gabler Research
108
Cogent business & management
107
Journal of retailing
107
essentials
107
Journal of relationship marketing : innovations & enhancements for customer service, relations & satisfaction
105
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ECONIS (ZBW)
50,450
USB Cologne (EcoSocSci)
14,880
USB Cologne (business full texts)
265
EconStor
107
BASE
17
RePEc
14
OLC EcoSci
9
ArchiDok
6
Other ZBW resources
1
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65,749
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date (oldest first)
81
Omnichannel im Handel : was nicht nur die Fashionbranche wissen sollte
Vallée, Franz
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Schulz, Colin
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Pumpe, Andreas
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2018
-
1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011802822
Saved in:
82
Informationsverarbeitung im Kundendienst : Einsatz- und Gestaltungsmöglichkeiten
Schröder, Martin
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004317008
Saved in:
83
Strategisches und prozeßorientiertes Vertriebscontrolling
Schneider, Lars Oliver
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004566898
Saved in:
84
Internationale Markteinführung neuer Produkte : eine prozeßorientierte Managementkonzeption
Hanfeld, Ulrich
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004322785
Saved in:
85
Implementierung von Veränderungen im Geschäftsprozessmanagement : Schlüsselfaktoren für erfolgreiche Implementierung kundenorientierter Geschäftsprozesse ; aufgezeigt an ausgesucht...
Frey, Walter
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004347642
Saved in:
86
Wirtschaftlichkeitsabschätzung der Internet-Stützung von Geschäftsprozessen
Manecke, Nicola
-
2002
-
[Mikrofiche-Ausg.]
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004407473
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87
Prozessorientiertes Industriegütermarketing : ein innovativer Forschungsansatz auf dem Prüfstand
Diller, Hermann
;
Ivens, Björn Sven
-
2006
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88
Prozess- und Kundenorientierung : Analyse, Konzeption, Umsetzung
Schimanofsky, Werner
-
1999
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89
Beiträge des internen Marketing zur Gestaltung von marktorientierten Unternehmensprozessen
Preis, Kamilla
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004599261
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90
The e-process edge : creating customer value and business wealth in the internet era
Keen, Peter G. W.
;
MacDonald, Mark
-
2000
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