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Rejuvenating importance-performance analysis
Arbore, Alessandro; Busacca, Bruno - In: Journal of service management 22 (2011) 3, pp. 409-430
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009239534
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Understanding technologically-induced customer services in the Nigerian banking sector : the internet as a post-modern phenomenon
Ozuem, Wilson; Howell, Kerry E.; Lancaster, Geoffrey - In: International journal of information technology and … 15 (2016) 3, pp. 272-290
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011719664
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An evaluation of an integrated perspective of perceived service quality for retail banking services in India
Mittal, Sanjiv; Gera, Rajat; Batra, Dharminder Kumar - In: The international journal of bank marketing : IJBM 33 (2015) 3, pp. 330-350
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011383612
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Mehrwertprogramme zur Steigerung der Kundenbindung bei Banken
Preil, Sebastian (contributor) - 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003465710
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Faktoren der Kundenzufriedenheit bei Kreditinstituten : eine empirische Studie
Richthofer, Thomas - 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003473918
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Customer relationship management functions : a survey of Greek bank customer satisfaction perceptions
Mylonakis, John - In: The ICFAI University journal of bank management : IJBM 8 (2009) 2, pp. 7-31
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003859060
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Neustart Bankberatung : mit Apps zur Performance im Kundendialog
Pfersich, Kai - 2014 - 2. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010340406
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Recent trends in marketing of banking services : (a study of customers perceptions)
Sidhu, P. S. - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002972390
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Der Einfluss von Emotionen auf die Kundenzufriedenheit : Ansätze für ein erfolgreiches Consumer-Relationship-Marketing mit 18- bis 25-jährigen Bankkunden
Griese, Kai-Michael - 2002 - 1. Aufl.
emotionaler Dispositionen einer Person auf die Kundenzufriedenheit. Diese charakterisiert er anhand des Konfirmations … Bankdienstleisungen. Das Diskonfirmationsmodell als Erklärungsansatz von Kundenzufriedenheit bei 18- bis 25-jährigen Bankkunden …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001704577
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Influence of Banking Advertisement of Bank Customer Satisfaction : An Examination of Pakistani Bank Customers' Choice
Mehmood, Arshad - 2019
This research was conducted to study the influence of banking advertisement on the bank's customer satisfaction; it … descriptive statistics, correlation and regression. It has been found that advertisement has the strong impact on bank customer …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012896967