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Kunden- und Servicemanagement : erfolgreich der Servicewüste entgehen
Call, Guido - 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003719515
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Modernes Krankenhausmanagement : Konzepte und Lösungen
Salfeld, Rainer; Hehner, Steffen Peter; Wichels, Reinhard - 2009 - 2., aktualisierte und erw. Aufl.
Der zukünftige Erfolg vieler Krankenhäuser hängt davon ab, ob es gelingt, immer mehr Patienten mit immer höheren Erwartungen an medizinischen Fortschritt und Behandlungsqualität zufriedenstellend zu betreuen - bei anhaltender Ressourcenknappheit und wachsendem Verdrängungswettbewerb.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003754560
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Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred (ed.); Stauss, Bernd (contributor) - 2009 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003779880
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Dienstleistungsmanagement in Netzwerken : Wettbewerbsvorteile durch das Management des virtuellen Dienstleistungsunternehmens
Bieger, Thomas (ed.); Beritelli, Pietro (contributor) - 2006 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003158763
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Dienstleistungsmanagement in Banken : Konzeption und Umsetzung auf Basis der Service Value Chain
Bruhn, Manfred; Georgi, Dominik - 2006 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003331004
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Dienstleistungsmanagement : Grundlagen - Konzepte - Instrumente
Haller, Sabine - 2010 - 4., aktualisierte Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003811971
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Services marketing management
Mudie, Peter; Pirrie, Angela - 2006 - 3. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003475788
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Produkte und Services entwickeln und managen : Strategien, Konzepte, Methoden
Wildemann, Horst - 2007 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003528036
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Dienstleistungsmanagement 2.0 : wie Web-2.0-Instrumente helfen, das Dienstleistungsmanagement zu verbessern
Fauser, Simon Georg - 2010 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008652906
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Handbook of service business : management, marketing, innovation and internationalisation
Bryson, John R. (contributor) - 2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010518021