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Kundenbezogene Informationsprozesse in der Vorkaufphase. Eine informationsökonomische Analyse am Beispiel investiver Leistungen

Saab, Sammy - Institut für Marketing <Berlin> - 2006

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Grundlagen der Gestaltung des Leistungsprogramms

Kleinaltenkamp, Michael; Jacob, Frank - In: Markt- und Produktmanagement : die Instrumente des …, (pp. 3-82). 2006

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Der Kundenintegrationsbegriff im (Dienstleistungs-)Marketing

Kleinaltenkamp, Michael; Bach, Thomas; Griese, Ilka - In: Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement, (pp. 35-62). 2009

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Ingredient branding

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Schattenseiten der Arbeitsteilung : Herausforderung für die Kommunikation

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Controlling der Kundenintegration

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Transaction cost theory refined : theoretical and empirical evidence from a business-to-business marketing perspective

Ungruhe, Markus; Kreis, Henning; Kleinaltenkamp, Michael - 2010

Recently, integrating Transaction Cost Economic (TCE) and Resource Based View (RBV) arguments has become one of the most prominent theoretical approaches in research on business relationships. We question this dominance and strengthen an exclusive TCE perspective by recalling two of the core TCE...

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Wider die Commoditisierung : Ansätze zur Messung der Individualisierung

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Die Kunden im Visier

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Markenpolitik für unternehmensbezogene Dienstleistungen

Kleinaltenkamp, Michael; Griese, Ilka; Klein, Maren - In: Dienstleistungsmarken : Forum Dienstleistungsmanagement, (pp. 347-364). 2008

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