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Service quality
21,834
Dienstleistungsqualität
21,081
Customer satisfaction
6,475
Kundenzufriedenheit
6,291
Consumer behaviour
4,443
Konsumentenverhalten
4,399
Relationship marketing
3,980
Beziehungsmarketing
3,967
Qualitätsmanagement
2,590
Quality management
2,550
Wirtschaftsprüfung
2,495
Financial audit
2,489
Krankenhaus
1,889
Hospital
1,873
Health care
1,599
Gesundheitsversorgung
1,571
USA
1,445
United States
1,418
Theorie
1,379
Deutschland
1,343
Theory
1,338
Gesundheitswesen
1,279
Health care system
1,258
Germany
1,248
Product quality
1,236
Produktqualität
1,225
service quality
1,196
Customer service
1,185
Kundenservice
1,128
Dienstleistungssektor
1,074
Service industry
1,068
Hotel industry
823
Hotellerie
823
Beschwerdemanagement
808
Complaint management
808
Schule
733
Hochschule
726
Electronic Commerce
723
School
723
E-commerce
720
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All
Undetermined
8,823
Free
5,570
Type of publication
All
Article
17,352
Book / Working Paper
6,911
Journal
50
Other
8
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
14,629
Aufsatz in Zeitschrift
14,629
Graue Literatur
1,866
Non-commercial literature
1,866
Working Paper
1,652
Arbeitspapier
1,491
Aufsatz im Buch
1,361
Book section
1,361
Hochschulschrift
698
research-article
623
Thesis
544
Collection of articles of several authors
298
Sammelwerk
298
Case study
216
Fallstudie
216
Conference paper
193
Konferenzbeitrag
193
Aufsatzsammlung
137
Konferenzschrift
124
Article
94
Conference proceedings
85
Bibliografie enthalten
78
Bibliography included
78
Amtsdruckschrift
72
Government document
72
Collection of articles written by one author
60
Sammlung
60
Lehrbuch
43
case-report
43
Handbook
42
Handbuch
42
review-article
36
Textbook
35
conceptual-paper
34
Forschungsbericht
29
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
28
Ratgeber
27
Guidebook
25
review
22
viewpoint
22
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Language
All
English
21,452
German
2,238
Undetermined
512
French
49
Italian
27
Spanish
22
Russian
14
Polish
9
Swedish
8
Finnish
4
Lithuanian
4
Czech
3
Danish
3
Dutch
3
Portuguese
3
Hungarian
2
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2
Malay (macrolanguage)
1
Romanian
1
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1
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1
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Author
All
Siciliani, Luigi
77
Straume, Odd Rune
58
Propper, Carol
55
Bruhn, Manfred
49
Hanushek, Eric Alan
45
Rivkin, Steven G.
43
Han, Heesup
42
Prybutok, Victor R.
41
Mattila, Anna S.
40
Brekke, Kurt R.
37
Gravelle, Hugh
35
Prentice, Catherine
33
Shahin, Arash
30
McColl-Kennedy, Janet R.
29
Pathak, Parag A.
29
Hanushek, Eric A.
28
Rockoff, Jonah E.
27
Staiger, Douglas
27
Usman, Osly
27
Figlio, David N.
26
Sharma, Piyush
26
Edvardsson, Bo
24
Van Reenen, John
24
Kane, Thomas J.
23
Knechel, W. Robert
22
Zhang, Min
22
Gaynor, Martin
21
Grabowski, David C.
21
Gruber, Jonathan
21
Li, Chan
21
Sparks, Beverley
21
Das, Jishnu
20
Kain, John F.
20
Knieps, Günter
20
Wirtz, Jochen
20
Wong, IpKin Anthony
20
Balaji, M. S.
19
Koning, Pierre
19
Michas, Paul N.
19
Stauss, Bernd
19
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Institution
All
National Bureau of Economic Research
185
OECD
41
International Monetary Fund (IMF)
26
Springer Fachmedien Wiesbaden
26
International Monetary Fund
24
IGI Global
21
Volkswirtschaftliche Fakultät, Ludwig-Maximilians-Universität München
20
World Bank
18
Hochschulrektorenkonferenz
17
World Bank Group
12
Verlag Dr. Kovač
10
Europäische Kommission
9
Nomos Verlagsgesellschaft
9
European Conference of Ministers of Transport
7
Economics Research, World Bank Group
5
HAL
5
OECD / International Transport Forum
5
Taylor and Francis.
5
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
4
Edward Elgar Publishing
4
European Centre for the Development of Vocational Training
4
Facility-Management-Institut <Berlin>
4
Hochschul-Informations-System GmbH
4
Mesago Messe Frankfurt
4
Monopolkommission
4
Universität Ulm
4
Weltbank
4
Österreich / Bundesministerium für Verkehr, Innovation und Technologie
4
Bundesinstitut für Bau-, Stadt- und Raumforschung
3
Erich-Schmidt-Verlag
3
European Foundation for the Improvement of Living and Working Conditions
3
Excellence-in-Service-Konferenz <6., 2016, Koblenz>
3
GEFMA Deutscher Verband für Facility Management
3
Organisation for Economic Co-operation and Development
3
Rijksuniversiteit Gent / Faculteit Economie en Bedrijfskunde
3
Shaker Verlag
3
USA / General Accounting Office
3
United States / Congress / House / Committee on the Budget / Task Force on Education and Employment
3
Universität Potsdam
3
Verlag Franz Vahlen
3
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Published in...
All
International journal of hospitality management
439
Journal of retailing and consumer services
337
The service industries journal
297
Journal of business research : JBR
254
Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
223
The journal of services marketing
210
NBER working paper series
185
Working paper / National Bureau of Economic Research, Inc.
182
Auditing : a journal of practice & theory
174
NBER Working Paper
164
International journal of contemporary hospitality management
162
Services marketing quarterly
142
Journal of hospitality marketing & management
141
Journal of air transport management
136
Journal of Services Marketing
130
The TQM journal : the international review of organizational improvement
128
Tourism management : research, policies, practice
123
Journal of travel and tourism marketing
122
International journal of quality and service sciences
120
International journal of productivity and quality management : IJPQM
117
International journal of quality & reliability management
115
Service business
109
Health care management review : HCM review
106
Cogent business & management
104
International journal of services and operations management
104
Journal of service research : JSR
103
Total quality management & business excellence
97
Discussion paper series / IZA
96
Journal of service management
96
The accounting review : a publication of the American Accounting Association
95
Quality management journal : QMJ
92
Economics of education review
83
Journal of hospitality & tourism research : JHTR ; the professional journal of the Council on Hotel, Restaurant, and Institutional Education
79
International journal of services, economics and management
78
Managing service quality : MSQ ; an international journal
76
Journal of health economics
75
Management science : journal of the Institute for Operations Research and the Management Sciences
75
SpringerLink / Bücher
73
International journal of production economics
70
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
69
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ECONIS (ZBW)
22,490
Other ZBW resources
808
RePEc
477
EconStor
281
USB Cologne (EcoSocSci)
183
BASE
59
OLC EcoSci
19
ArchiDok
4
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61
Markt- und Unternehmensstrukturen bei technischen Dienstleistungen
Burr, Wolfgang
-
2003
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001806864
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62
Immobilienmanagement : Finanzierung und Bewirtschaftung von Geschäftsliegenschaften
Schalcher, Hans-Rudolf
(
contributor
)
-
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001814502
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63
Anforderungen an ein Marketingkonzept für Facilities-Management-Dienstleistungsunternehmen : ein Vergleich zwischen Theorie und Empirie
Blumenthal, Ira
-
2004
Prognosen über ein Marktpotenzial von bis zu 400 Milliarden Euro ließen Facilities Management (FM) als interessanten Wachstumsmarkt erscheinen. Der prognostizierte Boom blieb bislang jedoch aus. Vielmehr lässt sich ein Verdrängungswettbewerb einer geringen Anzahl umsatzbeherrschender und...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002060814
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64
Risiko Industriebau : Euro und andere Werte ; Praxisreport 2003 ; [Praxisseminar des Instituts für Industriebau an der Technischen Universität Wien]
Achammer, Christoph M.
(
contributor
); …
-
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002024480
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65
Facilities Management
Schulte, Karl-Werner
(
ed.
);
Pierschke, Barbara
(
contributor
)
-
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001502737
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66
Facility Management : Erfolg in der Immobilienbewirtschaftung
Braun, Hans-Peter
(
contributor
); …
-
2001
-
3., neubearb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001502747
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67
Betriebswirtschaft für Facility Management : betriebswirtschaftliche Grundlagen ; Einführung in kaufmännische Prozesse, wie Rechnungswesen und Controlling, für die Dienstleistung F...
Grabatin, Günther
-
2001
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68
Strategisches Facility Management zur Steigerung des Shareholder Values
Popp, Katja
-
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001669935
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69
Strategische Orientierung von Facility Management : strategisches FM-Konzept
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001671625
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70
Entwicklung und Einführung eines Facility Management Consulting am Beispiel eines Ingenieurbüros : Einführungsstrategie auf Basis einer Kriterien-, Markt- und Kompetenzanalyse
Schoene, Lars Bernhard
-
2002
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