Interaktive Web-2.0-Tools wie Blogs oder Twitter haben einen Paradigmenwechsel vollzogen. Die bisher praktizierte, klassische Einweg-Kommunikation verliert an Bedeutung. Stattdessen sammeln sich Interessierte in sozialen Netzwerken, um sich auszutauschen. Dies eröffnet neue Möglichkeiten für...

1. An introduction to social media marketing -- 2. Goal setting in a social environment -- 3. Achieving social media mastery: networking and implementing strategy -- 4. Participation is marketing: getting into the game -- 5. Using blogs to communicate, influence, and learn from your constituents...