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Einflussgrößen des Kundenrückgewinnungserfolgs : theoretische Betrachtung und empirische Befunde im Dienstleistungsbereich
Homburg, Christian; Sieben, Frank; Stock-Homburg, Ruth - In: Marketing : ZFP ; journal of research and management 26 (2004) 1, pp. 25-41
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001925653
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Burnout von Mitarbeitern im Dienstleistungsbereich - Ansatzpunkte zur Vermeidung durch persönliches Ressourcen-Management
Homburg, Christian; Stock, Ruth - In: Interaktionen im Dienstleistungsbereich, (pp. 479-500). 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001555454
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Führungsverhalten als Einflussgröße der Kundenorientierung von Mitarbeitern : ein dreidimensionales Konzept
Homburg, Christian; Stock, Ruth - In: Marketing : ZFP ; journal of research and management 24 (2002) 2, pp. 123-137
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001675499
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Einflussgrößen des Kundenrückgewinnungserfolgs : theoretische Betrachtung und empirische Befunde im Dienstleistungsbreich
Homburg, Christian; Sieben, Frank; Stock-Homburg, Ruth - 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001773912
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Theoretische Perspektiven zur Kundenzufriedenheit
Homburg, Christian; Stock, Ruth - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 17-51). 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001775367
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Theoretische Perspektiven zur Kundenzufriedenheit
Homburg, Christian; Stock-Homburg, Ruth - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 17-52). 2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316703
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Der kundenorientierte Mitarbeiter : bewerten, begeistern, bewegen
Homburg, Christian; Stock, Ruth - 2000 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004599681
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Systemanbieterstrategien im Industriegütermarketing: Eine Untersuchung der Erfolgsfaktoren
Homburg, Christian; Kühlborn, Sven; Stock, Ruth - In: Die Unternehmung : Swiss journal of business research … 59 (2005) 5, pp. 385-406
Persistent link: https://www.econbiz.de/10006159717
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Editorial - Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit
Homburg, Christian; Stock, Ruth - In: Die Unternehmung : Swiss journal of business research … 55 (2001) 6, pp. 377-400
Persistent link: https://www.econbiz.de/10006177557
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Personalführung - Kundenorientiertes Führungsverhalten: - Zahlreiche Unternehmen haben sich Kundenorientlerung auf ihre Fahnen geschrieben. Trotz umfangreicher Bemühungen, wurde in...
Homburg, Christian; Stock, Ruth - In: Zeitschrift Führung + Organisation : ZfO 70 (2001) 1, pp. 13-19
Persistent link: https://www.econbiz.de/10006903544