Premier tome issu des Etats généraux du Management organisés au Sénat en octobre 2008. Analyse les tensions auxquelles les entreprises sont confrontées. Donne des diagnostics originaux et des propositions innovantes sur les questionnements comme les restructurations, l'entrepreneuriat, le...

Beyond enthusiasm towards Japanese management practices, can we consider that it exists something we can call "Asian management"? Or shall we consider that we face a constellation of diverse management practices? In any case, the central question is "can we learn "? This paper develops the...

L'ouvrage présente des méthodes qualitatives et quantitatives de recherche marketing, de la conception du processus aux études exploratoires et à la collecte d'information par enquête, en passant par la mesure par questionnaire et la description des données. Restitue les méthodes...

The relational approach is often presented as a strategy to retain customers, but can also be an appropriate approach to encourage consumers to complain, as a literature review shows it. Using information contained in complaints and giving right answers (distributive, procedural and...

Light intensity and thermal conditions have energy savings implications. Based on environmental psychology, ergonomics and in-store environment research, this study analyzes the direct and interaction effects of lighting and perceived temperature on store evaluations. Three evaluative dimensions...

Cet article vise à montrer la pertinence du cadre d'analyse des normes contractuelles de Macneil pour expliquer les ruptures de relations de long terme entre organisations. Pour ce faire des entretiens ont été conduits sur 13 dyades chargés d'affaires/représentants de PME. Une analyse...

This article examines the relationship between Islam and marketing. It pays a special attention to the influence of islamic values, and of their interpretation, upon marketing system and practices. Muslim consumer's behavior goes from tradition to modernity; competition is fierce. In spite of...