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Einkaufsverhalten und Kundengruppen beiDirektvermarktern in Deutschland- Ergebnisse einer empirischen Analyse -

Hasan, Yousra - Universität <Göttingen> / Department für … - 2006

Farm Prices, income levels and other financial problems have encouraged farmers to searchfor alternative marketing channels. Costumer satisfaction is one of several factors, whichaccount for the success of direct marketing. Currently, studies on costumer satisfaction indirect marketing are...

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Kunden(un-)zufriedenheit in der Schulverpflegung:Ergebnisse einer vergleichenden Schülerbefragung

Lülfs-Baden, Frederike; Spiller, Achim - Universität <Göttingen> / Department für … - 2006

Kinder und Jugendliche sind weltweit vermehrt von ernährungsbedingten Krankheiten betroffen,die häufig zu chronischen Erkrankungen im Erwachsenenalter führen. Mittlerweile gelten 10 bis20 % der Kinder und Jugendlichen in Deutschland als übergewichtig (BENECKE/VOGEL, 2005, 10).Die daraus...

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Kundenzufriedenheitsmessung im Low-Involvement-Produkt Strom

Bakay, Zoltan; Rennhak, Carsten - Munich Business School - 2004

Vor der Liberalisierung des Strommarktes 1998 war die deutsche Elektrizitätswirtschaft durch monopolistische Versorgungsstrukturen gekennzeichnet. Energieversorgungsunternehmen hatten für vertraglich abgegrenzte Versorgungsgebiete das alleinige Recht, aber auch die Pflicht einer sicheren und...

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Zufriedenheit vom Stromkunden Identifikation der entscheidenden Einflussgrößen

Bakay, Zoltán; Rennhak, Carsten - Munich Business School - 2003

Die Analyse der Kundenzufriedenheit gilt bereits seit vielen Jahren als wichtige Fragestellung der … marketingorientierten Konsumentenforschung. In vielen Ländern haben sich Instrumente zur regelmäßigen Erfassung der Kundenzufriedenheit … etabliert; Kundenzufriedenheit gilt ge-meinhin als ein zentraler Bestandteil des kundenorientierten Marketingmanagements. Mit Be …

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CUSTOMER LOYALTY MODEL: CUSTOMER SATISFACTION AS INTERVENING VARIABLE

Kusumah, Echo Perdana - 2018

This study aims to test the research model of Brand Image and Product Quality on Customer Loyalty through Customer … analysis. The results of this study indicate that Product Quality and Brand Image directly influence Customer Loyalty and also …

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THE SERVICE QUALITY DRIVERS OF CUSTOMER EXPERIENCE THE CASE OF ISLAMIC BANKS IN INDONESIA

Wulandari, Nuri; Maharani, Andi Novianti - 2018

create customer satisfaction and customer loyalty in Islamic banking context. …

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The Relationship between Safety Management Systems, Safety Performance and Customer Satisfaction in the Australian Construction Industry: A Quantitative Research Proposal

Eldejany, Raed - 2019

Although the number of work health and safety (WHS) research in construction has increased over the past 15 years, there is still limited research in the area of safety management system (SMS) and its impact on organizational outcomes such as customer satisfaction. The main objective of this...

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CONSEQUENCES OF CRM CAPABILITIES DIMENSIONS ON CUSTOMER SATISFACTION AND MARKET EFFECTIVENESS

Trif, Simona-Mihaela; Tuleu, Daniela-Liliana - 2019

In today’s business environment the main challenge for companies is gaining and maintaining a competitive advantage. A potential source of competitive advantage is customer relationship management (CRM) capabilities. The main contribution of this paper is that we proposed and tested a research...

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Determining the consequents of bank's service quality with mediating and moderating effects : an empirical study

Hossain, Mohammad Alamgir; Dwivedi, Yogesh Kumar - In: Total quality management & business excellence : an … 26 (2015) 5/6, pp. 661-674

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Integrating Kansei engineering and revised Kano model with a case study in the automobile industry

Shahin, Arash; Javadi, Mohammad Hossein Moshref; … - In: International journal of productivity and quality … 13 (2014) 2, pp. 201-218

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