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Management von Kundenbeziehungen in der Energieversorgungsbranche : strategische Grundlagen und operative Umsetzung
Kennecke, Christian - 2006 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004891931
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Permission-Marketing : Erfolgsfaktoren, Instrumente und Praxis des elektronischen Direktmarketings
Schäfer, Beatrix - 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004891954
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Kunden-werben-Kunden-Kampagnen : eine empirische Analyse von Sender-Empfänger-Dyaden zur Gestaltung des Weiterempfehlungsmanagements
Nießing, Daniel - 2007 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004892098
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Die Analyse des Kundenwertes : der Kunde im Fokus eines wertorientierten Beziehungsmarketings
Krenz, Jürgen - 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004892920
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Customer Knowledge Management : wie auch Kleinstunternehmen von dem Erfolgsfaktor Wissen profitieren können
Wolff, Heike - 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004893482
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Grundlagen des CRM : Konzepte und Gestaltung
Hippner, Hajo - 2006 - 2., überarbeitete und erweiterte Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004894076
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Beschwerdemanagement : unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe
Stauss, Bernd; Seidel, Wolfgang - 2007 - 4., vollst. überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004896424
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Relationship-Marketing : das Management von Kundenbeziehungen
Bruhn, Manfred - 2009 - 2., vollst. überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004896434
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Erfolgsfaktoren von Kunden-werben-Kunden-Kampagnen
Deterding, Ann Katrin - 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004896879
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Customer care excellence : how to create an effective customer focus
Cook, Sarah - 2008 - 5. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004897133