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Werte schaffen - Perspektiven einer stakeholderorientierten Unternehmensführung
Matzler, Kurt; Pechlaner, Harald; Renzl, Birgit - In: Werte schaffen : Perspektiven einer …, (pp. 3-20). 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001827806
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Werte mit und für die Mitarbeiter schaffen
Matzler, Kurt; Renzl, Birgit; Pechlaner, Harald - In: Werte schaffen : Perspektiven einer …, (pp. 305-318). 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001828079
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Linking travel motivations with perceptions of destinations : the case of youth travelers in Alpin summer and winter tourism
Matzler, Kurt; Siller, Hubert J. - In: Tourism review of AIEST 58 (2003) 4, pp. 6-11
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001931645
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Formulierung von Servicestandards für touristische Dienstleistungen und Überprüfung durch den Einsatz von "mystery guests"
Matzler, Kurt; Pechlaner, Harald; Kohl, Manfred - In: Tourismus-Journal : Zeitschrift für … 4 (2000) 2, pp. 157-176
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001571002
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Über die Diversifikation hinaus : wie "Business Migration" die Spielregeln des Wettbewerbs verändert ; eine Tour d'horizon
Pechlaner, Harald; Matzler, Kurt - In: Fallen die Unternehmensgrenzen? : Beiträge zur …, (pp. 234-253). 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001576454
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Ein Ranking deutschsprachiger Fachzeitschriften der Allgemeinen Betriebswirtschaftslehre
Matzler, Kurt (contributor) - In: Personalmanagement 2001, (pp. 161-175). 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001577683
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Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung
Hinterhuber, Hans H. (ed.); Matzler, Kurt (contributor) - 2000 - 2., aktualisierte und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001488753
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Mystery Shopping als Instrument zur Messung der wahrgenommenen Dienstleistungsqualität von Banken
Matzler, Kurt; Kittinger-Rosanelli, Christine - In: Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung 46 (2000) 3, pp. 220-241
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001525117
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Kundenzufriedenheit und Unternehmenswertsteigerung
Matzler, Kurt; Stahl, Heinz K. - In: Die Betriebswirtschaft : DBW 60 (2000) 5, pp. 626-641
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001519097
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Kundenzufriedenheit und Involvement
Matzler, Kurt - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000974052