Confronted with digitization, many companies establish customer experience management (CEM) as a measure to become a customer-centric organization. Based on a pre-study of 25 qualitative interviews with executives from different industries, this paper derives a conceptual approach that helps...

Zentrale Themen in der Diskussion von Industrie-Unternehmen waren in den sechziger und siebziger Jahren neue Technologien sowie Produkt-Innovationen. Diese Jahrzehnte waren geprägt von umfangreichen Einstellungsschüben. Arbeitslosigkeit war in West-Deutschland seinerzeit ein Fremdwort.(...)

In this paper, we look at the ways in which the 38 largest French and German companies have taken up elements of the MD discourse and integrated them into their annual reports and corporate web sites.

A review of managerial literature highlights the crucial of shared culture and common schemes of interpretation in organisational learning...

In an increasingly global business environment, managers must interact effectively with people who have different values, behavioral norms, and ways of perceiving reality. Many jobs now entail an international dimension, so the need to develop intercultural competences has taken on a greater...

The paper modifies theories on the nature of visions and the role of topmanagers in creating visions, and it breaks some new ground in the exploration of the role of organizational politics in organizational learning processes.

Managers in a global business environment work with people who have different values, behavioral norms, and ways of perceiving reality. Team members bring their different national and professional backgrounds to the table, and suppliers and clients come from different corporate cultures...

Zentrales Thema dieses Beitrags ist die Entwicklung neuer betrieblicher Lernkulturen. Theoretisches Lernen und Lernen am Arbeitsplatz werden gelegentlich als Alternativen diskutiert. Wenn man die „Employability“ der Beschäftigten verbessern will, muss man jedoch beide Lernformen verknüpfen....

Anliegen dieses Beitrags ist es, ausorganisationstheoretischer Perspektive möglicheBarrieren des Wissensmanagements zuidentifizieren. Er versteht sich darüber hinaus alsHilfe, bei dem zukünftigen Entwurf von empirischenEvaluationsstudien von Wissensmanagement -Projekten den Blick auf sensible...