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Alter als Moderator im Nachbeschwerdeverhalten
Roschk, Holger; Müller, Jana - 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009363052
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Die kundenseitige Wahrnehmung der Servicequalität bei der Nutzung von SST
Gleitsmann, Sinje; Guttzeit, Mandy; Roschk, Holger - 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009363056