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Der Kunde im Fokus : Kundennähe, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung - und Kundenwert?
Krafft, Manfred - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001454139
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Ansätze zur Segmentierung von Kunden : wie geeignet sind herkömmliche Konzepte
Krafft, Manfred; Albers, Sönke - 1999
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Adoption innovativer Telekommunikationsdienste : Validierung der Rogers-Kriterien bei Vorliegen potentiell heterogener Gruppen
Krafft, Manfred; Litfin, Thorsten - 2001
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Die Wirkung des E-Commerce auf die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
Betz, Jürgen; Krafft, Manfred - 2002
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Delegating pricing authority to the sales force: why less may be more
Joseph, Kissan; Krafft, Manfred - 2002
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E-Selling : Evolution statt Revolution im Vertrieb
Krafft, Manfred; Lifin, Thorsten - In: Roadmap to E-Business : wie Unternehmen das Internet …, (pp. 286-301). 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001682816
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Bleiben oder Gehen? : Fluktuation von Direktvertriebspartnern in Europa
Gerke, Michael; Krafft, Manfred - In: Transfer : Zeitschrift für Kommunikation und … 68 (2022) 1, pp. 51-56
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Insight is power : understanding the terms of the consumer-firm data exchange
Krafft, Manfred; Kumar, Vikas; Harmeling, Colleen; … - In: Journal of retailing 97 (2021) 1, pp. 133-149
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Kunden im Lösungsgeschäft : welche Rolle spielen sie und was macht Lösungen für Kunden effektiver?
Kramer, Victoria; Krafft, Manfred - In: Marketing review St. Gallen : Marketingfachzeitschrift … 39 (2022) 3, pp. 14-20
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Erfolgreiche Implementierung von CRM-Strategien
Götz, Oliver; Krafft, Manfred - In: Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und …, (pp. 579-616). 2013
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