! Es geht doch um die Sache! -- Bis der Wind sich dreht! -- TEIL ZWEI: Workbook – 5 Wege raus aus dem Konflikt … oder Kollegen im Konflikt beobachtet und erlebt. Es richtet sich an alle, die bisher noch keinen Mut oder keine Möglichkeit …

Einleitung -- Das Grundproblem der Konflikt-Bewältigung: Das Ich im Belagerungszustand -- Tücken des Konflikts … Selbstschutzes und der Ablehnung, aus denen sich systematische Muster der Steigerung und Eskalation entwickeln. Konflikt … Belagerungszustand Tücken der Konflikt-Kommunikation Die vielen Gesichter des Streitens am Arbeitsplatz Anregungen zu einer produktiven …