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Wettbewerbsanalyse im eCRM - Durchführung einer Website-Analyse am Beispiel der Möbelbeschlägeindustrie
Hettich, Stefanie; Hippner, Hajo; Wilde, Klaus D. - In: Management von CRM-Projekten : Handlungsempfehlungen …, (pp. 525-558). 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001957785
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Customer Relationship Management - Informationstechnologien im Dienste der Kundeninteraktion
Hettich, Stefanie; Hippner, Hajo; Wilde, Klaus D. - In: Interaktionen im Dienstleistungsbereich, (pp. 167-201). 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001555424