Produktbegleitende Dienstleistungen bieten produzierenden Unternehmen die Möglichkeit sich von ihren Wettbewerbern, die zumeist ein ähnliches Produktprogramm aufweisen, zu differenzieren. Empirische Erhebungen belegen, dass Unternehmen im Maschinen- und Anlagebau sowie der Elektroindustrie,...