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Undetermined
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Book / Working Paper
109
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
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Book section
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Aufsatz in Zeitschrift
29
Aufsatzsammlung
16
Collection of articles of several authors
15
Sammelwerk
15
Arbeitspapier
11
Graue Literatur
11
Non-commercial literature
11
Working Paper
11
research-article
10
Hochschulschrift
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Bibliografie enthalten
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Konferenzschrift
6
Festschrift
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Thesis
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conceptual-paper
5
Lehrbuch
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Systematic review
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Übersichtsarbeit
3
Bibliografie
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Conference proceedings
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Dissertation u.a. Prüfungsschriften
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Humoristische Darstellung
2
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Handbuch
1
Interview
1
Mehrbändiges Werk
1
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1
Rezension
1
non-article
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viewpoint
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All
German
154
English
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Undetermined
75
Author
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Stauss, Bernd
229
Lemmink, Jos
69
Bruhn, Manfred
31
Seidel, Wolfgang
28
Kunst, Paul
14
Wetzels, Martin
11
Ouwersloot, Hans
10
de Ruyter, Ko
9
Neuhaus, Patricia
7
Streukens, Sandra
7
Hansen, Ursula
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Ruyter, Ko de
6
Koelemeijer, Kitty
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Semeijn, Janjaap
5
Friege, Christian
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Jong, Ad de
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Mattsson, Jan
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Riel, Allard C. R. van
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Bloemer, Johanna M.
3
Boegershausen, Johannes
3
Coenen, Christian
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Dawar, Niraj
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Dornach, Frank
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Gaul, Wolfgang
3
Heinonen, Kristina
3
Henkel, Alexander P.
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Hentschel, Bert
3
Hoffmann, Frank
3
Kasper, Hans D. P.
3
Lei, Jing
3
Liljander, Veronica
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Mang, Paul
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Schmidt, Maxie
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Schoeler, Andreas
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Schöler, Andreas
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van Dolen, Willemijn
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Aquino, Karl
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Balderjahn, Ingo
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Belei, Nina
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Geyskens, Kelly
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Institution
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Maastricht : METEOR, Maastricht Research School of Economics of Technology and Organization
3
QUIS <11, 2009, Wolfsburg>
2
Gesellschaft für Management und Technologie <München>
1
Graduate School of Business and Economics (GSBE), School of Business and Economics
1
Workshop für Dienstleistungsmarketing <13, 2008, Ingolstadt>
1
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Springer eBook Collection / Business and Economics
10
Diskussionsbeiträge der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät Ingolstadt / Katholische Universität Eichstätt
9
Journal of Service Management
7
SpringerLink / Bücher
7
Wirtschaftswissenschaftliches Studium : WiSt ; Zeitschrift für Studium und Forschung
7
European Journal of Marketing
5
International journal of service industry management : IJSIM
5
Marketing : ZFP ; journal of research and management
5
Wissenschaft & Praxis
5
Die Betriebswirtschaft : DBW
4
European journal of marketing : EJM
4
Forum Dienstleistungsmanagement
4
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
4
Journal of marketing
4
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
4
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung
4
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
4
Schriften zur öffentlichen Verwaltung und öffentlichen Wirtschaft
4
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
3
Diskussionsbeiträge der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät Ingolstadt
3
Journal of business economics : JBE
3
Journal of service management
3
Managing service quality : MSQ ; an international journal
3
Marketing review St. Gallen : Marketingfachzeitschrift für Theorie & Praxis
3
Marketing und Verbraucherpolitik
3
Quality management in services
3
Research Memoranda / Maastricht : METEOR, Maastricht Research School of Economics of Technology and Organization
3
Research memorandum / METEOR
3
Total quality management
3
Betriebswirtschaftliche Abhandlungen
2
Commodity Marketing : Grundlagen, Besonderheiten, Erfahrungen
2
Dienstleistungscontrolling
2
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
2
Eichstätter Hochschulreden
2
Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
2
Gabler-Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
2
Grundlagen des CRM : Konzepte und Gestaltung
2
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
2
Handbuch Dienstleistungsmanagement : von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung
2
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
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Marketing: Monolog und Dialog : zur Gleichzeitigkeit unterschiedlicher Kommunikationsformen des Marketing
Stauss, Bernd
- In:
Marketing im gesellschaftlichen Dialog
,
(pp. 205-223)
.
1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001293765
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132
Besonderheiten der Qualitätsmessung bei industriellen Dienstleistungen unter besonderer Berücksichtigung der Buying Center-Problematik
Stauss, Bernd
- In:
Marktleistung und Wettbewerb : strategische und …
,
(pp. 503-523)
.
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001298604
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133
Management interkultureller Dienstleistungskontakte
Stauss, Bernd
- In:
Perspektiven der internationalen Wirtschaft
,
(pp. 269-304)
.
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001415859
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134
Qualitätspreise als Rahmenkonzept für die Sicherstellung von Lehrqualität
Stauss, Bernd
- In:
Dienstleistungsorientierung in der universitären …
,
(pp. 413-445)
.
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001403442
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135
Kundenwissens-Management (Customer Knowledge Management)
Stauss, Bernd
- In:
Marketing-Management und Unternehmensführung : …
,
(pp. 273-295)
.
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001653241
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136
Customer service problems : from problem detection to problem prevention by "Service problem deployment"
Stauss, Bernd
-
1992
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000843396
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137
Verbraucherinteressen : Gegenstand, Legitimation und Organisation
Stauss, Bernd
-
1980
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000579897
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138
Vermeidung von Kundenverlusten und Stärkung der Kundenbindung durch Beschwerdemanagement
Stauss, Bernd
- In:
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und …
,
(pp. 399-427)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010209543
Saved in:
139
Retrospective: "culture shocks" in inter-cultural service encounters?
Stauss, Bernd
- In:
The journal of services marketing
30
(
2016
)
4
,
pp. 377-383
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011615445
Saved in:
140
Dienstleistungsqualität aus Kundensicht
Stauss, Bernd
-
1992
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004141648
Saved in:
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