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Personaleinsatzplanung im Echtzeitbetrieb in Call Centern mit künstlichen neuronalen Netzen
Zakhariya, Halyna; Köller, Frank; Breitner, Michael H. - 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003717614
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Sprachbarrieren überwinden : Amtsdeutsch kontra Bürgerdeutsch
Gerick, Thomas - In: Wissensmanagement : das Magazin für Digitalisierung, … 10 (2008) 5, pp. 14-15
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003731655
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Too smart for their own good? : a study of perceived cognitive overqualification in the workforce
Fine, Saul; Nevo, Baruch - In: The international journal of human resource management 19 (2008) 2, pp. 346-355
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003752673
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Callcenter for Finance : das Special für die Finanzwirtschaft ; eine Sonderpublikation der Zeitschriften Geldinstitute, Versicherungsbetriebe
München : av-news; anfangs: Bad Wörishofen : Holzmann - 2008 -
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003752758
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Einsatz von Business-Intelligence-Technologien in Call-Centern
Hrach, Christian; Alt, Rainer - 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003752856
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Asymmetric information and economies-of-scale in service contracting
Akan, Mustafa (contributor); Ata, Bariş (contributor);  … - 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003752963
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Callcenter strategiegerecht organisieren
Nippa, Michael - In: Outsourcing - Ressourcen optimal einsetzen, (pp. 40-49). 2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003754504
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National industrial relations and local bargaining power in the US and German telecommunications industries
Doellgast, Virginia - In: European journal of industrial relations 14 (2008) 3, pp. 265-287
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003757912
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Mit modernster Contact-Center-Infrastruktur die Umsetzung der Geschäftsstrategie bei Mobi24 beschleunigen
Fischer, Dieter; Lüthi, Roland - In: Customer Relationship Management : neue …, (pp. 213-224). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003644203
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Integrating the voice of customers through call center emails into a decision support system for churn prediction
Coussement, Kristof (contributor);  … - 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003649170