Our study addresses whether a chief executive officer's (CEO) personality can mitigate financial constraints' negative effect on employee satisfaction. We draw on extant research that establishes this negative effect but add an upper echelon's perspective by examining the potential influence of...

Kunden haben heutzutage zahlreiche analoge und digitale Möglichkeiten, mit Unternehmen in Kontakt zu treten. Neben dem persönlichen Besuch einer Unternehmensfiliale oder eines Vertriebspartners können Kunden bspw. telefonisch, per E-Mail, über Internetauftritte, durch Online Social Networks...