Überprüfung des Zusammenhangs zwischen Weiterempfehlungsbereitschaft und Kundenwert
Year of publication: |
2010
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Authors: | Schmitt, Philipp ; Meyer, Steffen ; Skiera, Bernd |
Published in: |
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF. - Wiesbaden : Springer Gabler, ISSN 0341-2687, ZDB-ID 1086398-9. - Vol. 62.2010, 1, p. 30-59
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Subject: | Konsumentenverhalten | Consumer behaviour | Kundenzufriedenheit | Customer satisfaction | Virales Marketing | Viral marketing | Kundenwert | Customer value | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Bank | Deutschland | Germany |
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