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Dienstleistungen als Elemente innovativer Betreibungskonzepte im Automobilhandel : eine theoretische und empirische Fundierung
Rennert, Christian, (1993)
Vom Kfz-Handwerk zum Qualitätsservice : der US-amerikanische Kfz-Sektor nach der Trendwende
Spöttl, Georg, (1997)
Is participation in green service programs good business for retailers? : an exploratory study of used oil recycling
Tootelian, Dennis H., (2009)