Arbeitszufriedenheit und Wirtschaftlichkeit von Call-Centern : eine Untersuchung der Wirtschaftlichkeit von Inbound-Call-Centern unter besonderer Berücksichtigung der Auslastung
Florian Schümann
| Year of publication: |
2003
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|---|---|
| Authors: | Schümann, Florian |
| Publisher: |
Hamburg : Kovač |
| Subject: | Callcenter | Call centre | Arbeitszufriedenheit | Job satisfaction | Wirtschaftlichkeit | Economic effectiveness | Kapazitätsauslastung | Capacity utilization | Theorie | Theory | Deutschland | Germany | Mitarbeiter | Leistungsbewertung | Controlling |
| Description of contents: | Table of Contents [gbv.de] |
| Extent: | 252 S graph. Darst 21 cm |
|---|---|
| Series: | Schriftenreihe innovatives Dienstleistungsmanagement. - Hamburg : Kovač, ISSN 1439-7625, ZDB-ID 2054639-7. - Vol. 11 |
| Type of publication: | Book / Working Paper |
| Type of publication (narrower categories): | Hochschulschrift ; Thesis |
| Language: | German |
| Thesis: | Zugl.: Hamburg, Univ., FB Wirtschaftswiss., Diss., 2002 |
| Notes: | Literaturverz. S. 237 - 252 kart. |
| ISBN: | 3-8300-0911-9 |
| Classification: | Arbeitswissenschaft ; Betriebssoziologie, Betriebspsychologie |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001758683