Arbeitszufriedenheit und Wirtschaftlichkeit von Call-Centern : eine Untersuchung der Wirtschaftlichkeit von Inbound-Call-Centern unter besonderer Berücksichtigung der Auslastung
Florian Schümann
| Year of publication: |
2003
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| Authors: | Schümann, Florian |
| Publisher: |
Hamburg : Kovač |
| Subject: | Call Center | Arbeitszufriedenheit | Mitarbeiter | Leistungsbewertung | Controlling |
| Description of contents: | Table of Contents [digitool.hbz-nrw.de] |
| Extent: | 252 S. : Ill., graph. Darst. |
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| Series: | Schriftenreihe innovatives Dienstleistungsmanagement. - Hamburg : Kovač, ISSN 1439-7625. - Vol. Bd. 11 |
| Type of publication: | Book / Working Paper |
| Type of publication (narrower categories): | Dissertation u.a. Prüfungsschriften |
| Language: | German |
| Thesis: | Zugl.: Hamburg, Univ., Diss., 2002 |
| ISBN: | 3-8300-0911-9 |
| Classification: | Dienstleistungen: Sonstiges ; Personalwesen |
| Source: |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004454092