Atributos de calidad del servicio de la telefonía móvil para clientes mexicanos y su impacto en la satisfacción y en la lealtad hacia la marca
Year of publication: |
2013
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Authors: | Jorge, Vera Martínez |
Published in: |
Contaduría y Administración. - Facultad de Contaduría y Administración, ISSN 0186-1042. - Vol. 58.2013, 3, p. 39-63
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Publisher: |
Facultad de Contaduría y Administración |
Subject: | calidad del servicio | telefonía móvil | satisfacción del cliente | lealtad del cliente | lealtad de marca |
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