LA EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS A PARTIR DE LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES: UNA MIRADA DESDE EL ENTORNO EMPRESARIAL CUBANO
Year of publication: |
2009
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Authors: | Benítez, Saadia Reyes ; Alegre, Juan Carlos Mayo ; Carballo, Néstor Alberto Loredo |
Published in: |
Observatorio de la Economía Latinoamericana. - Grupo Eumed.net (Universidad de Málaga), ISSN 1696-8352. - 2009, 113
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Publisher: |
Grupo Eumed.net (Universidad de Málaga) |
Subject: | calidad del servicio | satisfacción del cliente | servicio | Cuba |
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