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Automatisierung im Kundenbeziehungsmanagement: Chance oder Risiko für Unternehmen?
Krämer, Andreas, (2016)
Technology and disruption : how the new customer relationship influences the corporate strategy
Krämer, Andreas, (2017)
Das 9-Euro-Ticket: Erfahrungen, Wirkungsmechanismen und Nachfolgeangebot
Krämer, Andreas, (2022)