Technology and disruption : how the new customer relationship influences the corporate strategy
Year of publication: |
2017
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Authors: | Krämer, Andreas ; Tachilzik, Thomas ; Bongaerts, Robert |
Published in: |
Phantom ex machina : digital disruption's role in business model transformation. - Cham : Springer, ISBN 978-3-319-44467-3. - 2017, p. 53-70
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Subject: | Big data | CRM | Customer value management | Digital transformation | Internet of Things | Omnichannel management | Social CRM | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Digitalisierung | Digitization | Strategisches Management | Strategic management | Kundenwert | Customer value | Internet der Dinge | Internet of things | Big Data | Social Web | Social web |
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