Bedienungsqualität im Einzelhandel : Kundenerwartungen als Maßstab für die Bedienungsleistung
Year of publication: |
1999
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Authors: | Schuckel, Marcus |
Published in: |
Mitteilungen des Instituts für Handelsforschung an der Universität zu Köln. - Köln : Institut für Handelsforschung, ISSN 0531-030X, ZDB-ID 526592-7. - Vol. 51.1999, 9, p. 173-182
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Subject: | Einzelhandel | Retail trade | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Kundenservice | Customer service | Theorie | Theory | Deutschland | Germany |
Extent: | Graph. Darst |
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Type of publication: | Article |
Type of publication (narrower categories): | Aufsatz in Zeitschrift ; Article in journal |
Language: | German |
Notes: | In: Mitteilungen des Instituts für Handelsforschung an der Universität zu Köln |
Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
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