Beschwerdeinformationen und ihre Nutzung

von Andreas Schöler

Ausgangspunkte der Arbeit -- Beschwerdeinformationen: Definition, Gewinnung und Nutzung -- Barrieren der Beschwerdeinformationsnutzung -- Maßnahmenperspektiven eines Managements der Beschwerdeinformationsnutzung unter Berücksichtigung der identifizierten Barrieren -- Zusammenfassung und Ausblick.

MoreLess

Year of publication:	2009
Other Persons:	Schöler, Andreas (contributor)
Publisher:	Wiesbaden : Gabler Verlag / GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden
Subject:	Beschwerdemanagement \| Complaint management \| Informationsmanagement \| Information management \| Reklamation \| Kundenmanagement
Description of contents:	Table of Contents [external.dandelon.com] ; Description [swbplus.bsz-bw.de]

Online Resource

Check full text access |

More access options

Check Google Scholar

In libraries world-wide (WorldCat)

In German libraries (KVK)

subito order

I need help

Extent:	Online-Ressource (XXVII, 442S. 148 Abb, digital)
Series:	SpringerLink / Bücher
Type of publication:	Book / Working Paper
Type of publication (narrower categories):	Hochschulschrift
Language:	German
Notes:	Literaturverz. s. 401 - 442 Preliminary; Einleitung; Ausgangspunkte der Arbeit; Beschwerdeinformationen: Definition, Gewinnung und Nutzung; Barrieren der Beschwerdeinformationsnutzung; Maßnahmenperspektiven eines Managements der Beschwerdeinformationsnutzung unter Berücksichtigung der identifizierten Barrieren; Zusammenfassung und Ausblick; Back matter;
ISBN:	978-3-8349-9511-7 ; 978-3-8349-1296-1
Other identifiers:	10.1007/978-3-8349-9511-7 [DOI]
Classification:	Unternehmensführung
Source:	ECONIS - Online Catalogue of the ZBW

Persistent link: https://www.econbiz.de/10014014850