Beschwerdemanagement als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit
Year of publication: |
2012
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Authors: | Günter, Bernd |
Published in: |
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen. - Wiesbaden : Gabler [u.a.], ISBN 3-8349-2911-5. - 2012, p. 325-348
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Subject: | Kundenzufriedenheit | Customer satisfaction | Beschwerdemanagement | Complaint management | Beziehungsmarketing | Relationship marketing |
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