Beschwerdemanagement : Gestaltung und Erfolgsauswirkungen
Andreas Fürst
| Year of publication: |
2005 ; 1. Aufl.
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| Authors: | Fürst, Andreas |
| Publisher: |
Wiesbaden : Deutscher Universitäts-Verlag |
| Subject: | Beschwerdemanagement | Complaint management | Erfolgsfaktor | Success factor | Deutschland | Germany | Kundenzufriedenheit | Customer satisfaction | Reklamation | Kundenmanagement | Verbraucherzufriedenheit |
| Description of contents: | Table of Contents [swbplus.bsz-bw.de] ; Description [swbplus.bsz-bw.de] |
| Extent: | XVI, 207 S. graph. Darst. 210 mm x 148 mm |
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| Series: | |
| Type of publication: | Book / Working Paper |
| Type of publication (narrower categories): | Hochschulschrift ; Thesis |
| Language: | German |
| Thesis: | Zugl.: Mannheim, Univ., Diss., 2005 |
| Notes: | Literaturverz. S. 179 - 207 Pb. : EUR 49.90 |
| ISBN: | 3-8350-0205-8 |
| Classification: | Marketing |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003139129