Effektivität und Effizienz der Gestaltung des Beschwerdemanagements : eine empirische Analyse
Year of publication: |
2008
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Authors: | Fürst, Andreas |
Published in: |
Marketing : ZFP ; journal of research and management. - München : Beck, ISSN 0344-1369, ZDB-ID 717348-9. - Vol. 30.2008, 1, p. 29-45
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Subject: | Beschwerdemanagement | Complaint management | Kundenzufriedenheit | Customer satisfaction | Beziehungsmarketing | Relationship marketing |
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