Beschwerdestimulierung - Status quo und Potenziale am Beispiel der Schweizer Versicherungsbranche
Osman Bayraktar; Volker Nissen
| Year of publication: |
2009
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| Authors: | Bayraktar, Osman ; Nissen, Volker |
| Published in: |
Kundenintegration und Kundenbindung : wie Unternehmen von ihren Kunden profitieren. - Wiesbaden : Gabler, ISBN 3-8349-1472-X. - 2009, p. 153-166
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| Subject: | Versicherung | Insurance | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Beschwerdemanagement | Complaint management | Schweiz | Switzerland |
| Extent: | graph. Darst. |
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| Type of publication: | Article |
| Type of publication (narrower categories): | Aufsatz im Buch ; Book section |
| Language: | German |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003832577