Call-Center-Controlling : ein Modell für die Planung, Kontrolle und Steuerung von Kundenservice-Centern
Year of publication: |
2006 ; 1. Aufl.
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Authors: | Schümann, Florian ; Tisson, Horst |
Publisher: |
Wiesbaden : Gabler |
Subject: | Unternehmen | Call Center | Controlling |
Description of contents: | Table of Contents [digitool.hbz-nrw.de] |
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