CTI und Call-Center : Unternehmen im Wandel der Kommunikation
Year of publication: |
1999
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Authors: | Mindermann, André ; Schubert, Christine ; Prümm, Karl-Heinz |
Publisher: |
München [u.a.] : Addison-Wesley |
Subject: | Unternehmen | Call Center | Informationsmanagement |
Description of contents: | Table of Contents [digitool.hbz-nrw.de] |
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Räumliche Dimensionen des e-Business : sozio-ökonomische Wirkungen der I&K-Technologien
Schlöhmer, Stefan, (2001)
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Call Center-Steuerung : so optimieren Sie den Betrieb Ihres Call Centers
Böse, Bodo, (2001)
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Call Center : der professionelle Dialog mit dem Kunden : [Aufbau - Management - Erfolgskontrolle]
Thieme, Kurt H., (1999)
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Landkreistag Sachsen-Anhalt: Kreisliche Selbstverwaltung stärken!
Schubert, Christine, (2012)
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