Customer Storytelling: Kunden erzählen Geschichten – das Marketing misst Zahlen
In der Regel wird Storytelling als Management- und Marketinginstrument diskutiert. Dabei wird weitgehend übersehen, dass Kunden wichtige Geschichten erzählen. Dieser Beitrag beschreibt Charakter und Arten dieser Customer Stories, erläutert deren Relevanz und stellt mit dem Customer- Storytelling-Approach einen Ansatz vor, mit dessen Hilfe Customer Stories gewonnen, analysiert und genutzt werden können.
Year of publication: |
2016
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Authors: | Stauss, Bernd |
Published in: |
Marketing Review St.Gallen. - ISSN 1865-7516. - Vol. 33.2016, 1, p. 22-31
|
Publisher: |
St.Gallen : Thexis Verlag |
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