Der Beitrag der Referenzmodellierung zum Dienstleistungsmanagement
Year of publication: |
2012
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Authors: | Fettke, Peter ; Balzert, Silke ; Kleinert, Thomas ; Loos, Peter |
Published in: |
Management von Service Innovationen in Business-to-Business Märkten : Erfahrungen, Konzepte und Handlungsperspektiven. - Lohmar : Eul, ISBN 978-3-8441-0111-9. - 2012, p. 139-173
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Subject: | Dienstleistungsmanagement | Service management | Leistungsbündel | Bundling strategy | Wirtschaftsinformatik | Business information systems |
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